客戶服務中心平臺建設是以客戶（水表）為中心，旨在打造“互聯網+水務”的現代化客戶服務新模式，達到便民服務的目的。通過該平臺的應用可加快水務企業的服務響應速度，提升水務企業的客戶服務水平，提高客戶服務的滿意度，有助水務企業樹立良好的社會形象。

立戶報裝系統：實現用戶用水建檔立戶到通水全流程可視可管可控。

營業收費系統：實現所有用水戶統一收費管理。

智能抄表系統：實現表計數據的統一采集，包括：集抄、手機APP、大表運傳、人工抄表等。

客服熱線系統：通過電話渠道溝通，獲得客戶的需求信息，提高客戶服務滿意度。

門戶網站：通過門戶網站，實現用戶與水司間的雙向溝通，協助辦理業務。

網上營業廳：通過微信公眾號，實現網上立戶報裝、抄表、報修、交費等業務。